Tiempo de entrega y forma de entrega
El tiempo de entrega de nuestros productos en Stock es de 24 horas para pedidos realizados antes de las 14h. Para pedidos realizados después de las 14h la entrega será de 48h. Si tu forma de pago es mediante transferencia, a los 2 días de recibir el ingreso en nuestra cuenta.
El tiempo de entrega para algunos de nuestros productos, que no están en Stock, es de 5/7 días naturales.
En el caso de
recogida en tienda, uno de nuestros comerciales te avisará cuando el paquete esté preparado para su entrega.
En caso de
entrega a domicilio, te lo entrega e-Nacex, avisándote antes de entregártelo vía SMS al móvil, o bien mediante una llamada telefónica para concretar la entrega. (e-Nacex está especializado en envíos e-commerce).
También tienes la opción de recogerlo en la agencia más próxima que tengas o bien te pueden entregar los productos en el trabajo, domicilio de un familiar, amigo etc.
Incidencias en las entregas: Después de tres ausencias reiteradas, el mensajero normalmente devuelve el paquete a Masuniformes. En este caso, el cliente deberá reclamar de nuevo la el pedido a Masuniformes y abonar de nuevo los gastos de envío así como los gastos de devolución.
En caso de recibir pedidos equivocados, o el paquete recibido no corresponde al pedido realizado, tienes 14 días hábiles desde la fecha de entrega para hacer las reclamaciones. Masuniformes al verificar la incidencia realizará un nuevo envío sin cargo alguno.
Si el paquete llega abierto o está deteriorado de forma que afecte al contenido, deberás indicarlo en el comprobante del transportista, para reclamar ante la empresa de transportes en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la entrega.
En caso de extravío del paquete atribuible a la empresa de transportes, una vez verificada esta responsabilidad, tendrás derecho a solicitar a Masuniformes un nuevo envío de las mismas características, o la devolución íntegra del dinero.